Retours

Si vous souhaitez retourner ou modifier votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider! Nous offrons des échanges ou des retours gratuits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour un produit différent ou un remboursement du mode de paiement d'origine.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange:

  • Les articles retournés doivent avoir les étiquettes attachées et doivent être retournés dans leur emballage d'origine
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou de déchirure.

Pour initier un échange ou un retour, procédez comme suit:

Pour initier un échange ou un retour de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter via notre Formulaire de contact en indiquant le numéro de commande et le produit à retourner ou à échanger.

    Puis-je retourner un produit s'il était en solde?

    Oui, nous vous rembourserons le montant payé au moment de l'offre (y compris les frais d'expédition) une fois que nous aurons reçu votre retour.

    Quand vais-je recevoir mon remboursement ou échange?

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également, par e-mail, de l'approbation ou du rejet de votre retour ou échange.

    En cas d'approbation, en cas de retour, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement retourné sur votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

    En cas de changement, votre nouvelle commande sera expédiée immédiatement et vous la recevrez dans les 3-5 prochains jours ouvrables. Vous pouvez consulter nos politiques d'expédition c'est par ici !.

    Si vous avez reçu l'e-mail de notification, cela fait plus de 7 jours et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement ou l'échange, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact.